Hvordan gør jeg?

Hvordan skaber jeg et personligt design på INK Saloon?

1. BESTIL HOS INK SALOON

Vælg antal tryksager og eventuelle tilvalg, og tilføj til din kurv.

2. MODTAG PERSONLIGT REDIGERINGSLINK

Efter at jeres ordre er lagt, modtager I kort efter en mail med et link til Corjl, hvor designet kan tilpasses i jeres eget tempo. I kan tilrette, gemme og logge ind og ud, så ofte I ønsker.

3. PERSONLIGGØR DESIGNET

Tilpas tekst, navne, datoer, farver, illustrationer mm. i ro og mag.

4. GODKEND - VI KLARER RESTEN

Når designet er klart og godkendt af jer, får vi automatisk besked og gennemgår filerne, inden de sendes i tryk.

5. HURTIG LEVERING

De trykte invitationer leveres typisk inden for 2-3 hverdage
efter jeres godkendelse.

Forsendelse & Levering

Hvad koster forsendelsen af produkter fra INK Saloon?

GLS PakkeShop:

Få leveret din INK Saloon pakke til den GLS PakkeShop du ønsker for 49 kr. GLS leverer typisk din INK Saloon pakke indenfor 1 hverdag når den er godkendt og trykt men vi tager forbehold for forsinkelser der måtte pålægge GLS.

GLS levering på din adresse:

GLS leverer din pakke på din privatadresse i tidsrummet 7.00-16.00 for 60 kr. Du skal være hjemme for at modtage pakken medmindre du har udstedt en engangsfuldmagt (se www.gls-group.eu/dk) og ellers indleverer de den til din nærmeste pakkeshop og du kan afhente den efter kl. 16.00. GLS leverer typisk din INK Saloon pakke indenfor 1 hverdag når den er godkendt og trykt men vi tager forbehold for forsinkelser der måtte pålægge dem.

Sender I til udlandet?

Ja meget gerne - læs mere herom under "Internationale ordre" længere nede i FAQ teksten.

Hvad er status på min ordre?

Hvis du har oprettet en konto hos INK Saloon, kan du til hver en tid logge ind på din konto og se status på din ordre under 'Ordrehistorik'.

Hvor lang tid går der, før jeg modtager mine produkter?

Produkter, der ikke skal personliggøres, afsendes inden for 1–2 hverdage.

Hvis jeres produkt skal personliggøres, afsendes ordren som udgangspunkt inden for 2 hverdage efter, at I har færdiggjort og godkendt jeres design i CORJL. Herefter er pakken typisk fremme hos jer dagen efter (med forbehold for forsinkelser hos GLS).

Har I bestilt skilte, skal I være opmærksomme på, at disse produceres separat og har en længere leveringstid på op til 10 hverdage. Skilte sendes derfor i en separat pakke, hvis de bestilles sammen med andre tryksager.

Har du brug for hurtigere levering?

Du er altid velkommen til at kontakte os - så gør vi, hvad vi kan for at finde en løsning.

Min Konto

Skal jeg oprette en konto for at lægge en bestilling?

Nej, du behøver ikke oprette en konto for at gennemføre en bestilling.

Med en konto får du dog dit eget personlige INK univers, hvor du kan følge dine ordrer, gemme favoritter, genbestille med ét klik og få adgang til eksklusive medlemstilbud.

Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger?

For at opdatere dine kontooplysninger, skal du blot logge ind på din konto. Når du er logget ind, kan du under "Mine oplysninger" opdatere din adresse m.m.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Har du glemt din adgangskode, kan du få tilsendt en ny via det pop-up vindue, der kommer frem, når du klikker 'Log ind'.

Jeg har glemt min adgangskode, hvad gør jeg?

Har du glemt din adgangskode, kan du bede om at få tilsendt en ny i det pop-up vindue, der kommer frem, når du klikker 'Log ind'.

Kan jeg gemme de designs, jeg synes bedst om?

Ja, du klikker blot på hjertet, der følger med hvert design. Når du klikker på hjertet, bliver det grønt og du vil kunne se det i din mappe i toppen af sitet under feltet 'Favoritter' eller  i din kontooversigt. Hvis du ønsker at fjerne designet fra dine favoritter, klikker du blot på hjertet igen.

Hvordan fjerner jeg et design fra mine favoritter?

Hvis du ønsker at fjerne et design fra dine favoritter, klikker du blot på hjertet igen.

Designprocessen

Kan I lave ændringer i designet for mig?

Ja. Har du brug for hjælp til mindre justeringer, hjælper vi gerne. Ønsker du større ændringer, en særlig opsætning eller nye grafiske elementer, kan vores grafikere også hjælpe mod betaling. Kontakt os gerne med dit ønske, så fortæller vi, hvad der kan lade sig gøre og om der eventuelt er en merpris.

Hvad er jeg selv ansvarlig for at kontrollere inden godkendelse?

Inden du godkender dit design, skal du kontrollere alle tekster, navne, datoer, adresser og øvrige oplysninger. Vi foretager et visuelt kvalitetstjek af designet inden produktion, men vi læser ikke korrektur på jeres personlige oplysninger og tekster.

Kan jeg lave forskellige versioner af samme invitation?

Ja. Hvis du under produktet tilkøber et Navneflet/Trykskifte til 150 kr. kan du lave alle de varianter du ønsker. Det kan eksempelvis være forskellige tekster, sprog eller gæstenavne. Hvis du ønsker flere versioner af dit design – eksempelvis invitationer med individuelle gæstenavne – er det vigtigt, at du først gør din master helt færdig, inden du begynder at duplikere den. Det gælder også bagsiden som også skal dublikeres,

Kontrollér, at tekst og grafiske elementer står korrekt, er centreret og placeret, som du ønsker, og at alle sider er helt på plads. Først derefter anbefaler vi, at du duplikerer masteren og tilføjer de individuelle navne eller tekster.

Vær opmærksom på, at vi ikke foretager individuelle tilretninger af designs, der er oprettet i flere versioner. Vores kvalitetstjek omfatter derfor ikke justering af placering og opsætning på hver enkelt version.

Opdager vi eller du efterfølgende, at noget skal justeres på de individuelle versioner, kan vi åbne designet op igen, så du selv kan gennemgå og tilrette hver enkelt version inden produktion.

Det er derfor kundens ansvar at sikre, at alle versioner er korrekt opsat og godkendt inden tryk.

Kan jeg se mit personliggjorte kort inden jeg lægger min bestilling?

Ja. På langt de fleste af vores designs kan du klikke på “Personliggør” og prøve designet i vores online editor, inden du bestiller. Her kan du ændre tekst, skrifttyper, farver og udvalgte designelementer og få en god fornemmelse af, hvordan dit færdige kort kommer til at se ud. OBS! Dit kort gemmes ikke før du har betalt for designet. Når du har bestilt, får du adgang til dit eget design, hvor du kan arbejde videre og gøre det helt færdigt.

Hvordan personliggør jeg mit design?

Når du har lagt din bestilling, modtager du et personligt link til vores online designprogram Corjl. Her kan du selv tilpasse tekst, farver, skrifttyper og de elementer, der er gjort redigerbare i det valgte design. Samtidig kan du vælge iblandt vores store arkiv med mere end 1000 håndtegnede INK illustrationer - herunder mere end 250 danske venues - bestående af ikoniske slotte, kroer, kirker og herregårde mm.

Du kan gemme undervejs og vende tilbage, så du behøver ikke gøre det hele på én gang. Når du er helt tilfreds, godkender du designet og sender det videre til os.

Tjekker I mit design, inden det bliver trykt?

Ja. Alle designs bliver kvalitetstjekket af os, inden de sendes i produktion. Vi sikrer blandt andet, at opsætning og placering ser rigtig ud, og vi kontakter dig, hvis vi opdager noget, der ser forkert ud.

Du er dog selv ansvarlig for korrektur på tekst, navne, datoer og øvrige oplysninger, så husk at læse det hele grundigt igennem, inden du godkender designet.

Kan jeg få hjælp til designet?

Selvfølgelig. Du behøver ikke være grafiker for at bestille hos os. Hvis du går i stå undervejs eller har brug for hjælp til opsætning, farver, skrifttyper eller andre detaljer, sidder vores grafikere klar til at hjælpe dig i mål. Har du større ændringer eller særlige ønsker til designet, så kontakt os - meget kan lade sig gøre.

Jeg ønsker et design med en ramme omkring - hvad skal jeg være opmærksom på?

Det kan du sagtens vælge. Vær dog opmærksom på, at der ved beskæring af tryksager kan forekomme en mindre forskydning på ca. 1–2 mm. På designs med en ramme tæt på kanten vil selv en lille forskydning være mere synlig end på designs uden ramme. En mindre variation i rammens placering fra kort til kort er derfor en naturlig del af produktionsprocessen og betragtes ikke som en produktionsfejl.

Fotos

Kan jeg bruge mine egne fotos i designet?

Ja. På alle designs (også dem uden foto) kan du selv uploade og placere dine egne billeder i Corjl. Vi anbefaler altid at bruge originale billeder i så høj opløsning som muligt for at opnå det bedste resultat på tryk.

Tjekker I kvaliteten af mine billeder inden tryk?

Vi foretager et visuelt kvalitetstjek af jeres design inden produktion, men det er kundens ansvar, at de uploadede billeder har tilstrækkelig kvalitet og opløsning til tryk. Et billede kan desuden fremstå anderledes på tryk end på en skærm. Men det er klart ser vi noget ser mærkeligt ud kontakter vi jer inden tryk.

Hvad hvis mit foto er i for lav opløsning eller dårlig kvalitet?

Billedets kvalitet på det færdige produkt afhænger af den fil, der uploades. Slørede, dårlig belysning. komprimerede eller lavtopløselige billeder kan ikke forbedres gennem selve trykprocessen. Derfor forvent ikke fotos kan blive bedre end det du ser på din skærm.

Hvordan gengives mit foto på tryk?

Vi trykker jeres fotos på vores eksklusive matte papirkvaliteter og ikke på traditionelt fotopapir. Det giver et smukt, afdæmpet og eksklusivt udtryk, som passer til resten af vores tryksager, men betyder også, at et foto ikke vil fremstå helt som på en blank skærm eller på klassisk fotopapir. Farver, kontrast og lysstyrke kan derfor opleves anderledes på det færdige tryk, og særligt meget mørke eller kraftigt farvemættede billeder kan ændre karakter en smule. Vi anbefaler altid at vælge et lyst foto i god kvalitet og høj opløsning.

Kan farverne på mit foto se anderledes ud på tryk?

Ja. En skærm gengiver farver med lys, mens farver på papir gengives med trykfarve. Der vil derfor altid kunne være en mindre forskel mellem det, du ser på din skærm, og det færdige resultat. Skærmens indstillinger og den valgte papirkvalitet har også betydning for, hvordan farverne opleves.

Tryk, farver & beskæring

Hvilket papir trykker I på?

Vi har nøje udvalgt vores papirkvaliteter med fokus på både kvalitet og udtryk. Vores tryksager produceres på eksklusive matte papirkvaliteter, som giver et elegant og taktilt resultat. Papirkvaliteten vælges udfra dit produkt.

Den valgte papirkvalitets farve og struktur har betydning for det færdige udtryk og for, hvordan farver og fotos gengives. Ønsker du at se og mærke vores papirer inden din bestilling, anbefaler vi at bestille vores gratis prøvekit.

Kan farverne variere mellem forskellige materialer?

Ja. Vores produkter fremstilles på forskellige materialer og kan også produceres med forskellige trykmetoder. En bestemt farve kan derfor fremstå forskelligt på eksempelvis papir, karton og skiltemateriale.

Selvom vi anvender samme farvekode i designet, kan vi derfor ikke garantere, at farven fremstår 100 % identisk på forskellige materialer. Mindre farvevariationer er helt naturlige og betragtes ikke som en produktionsfejl.

Kan farverne på tryk afvige fra det, jeg ser på skærmen?

Ja. Farver på en skærm dannes af lys, mens farver på papir skabes med trykfarve, og derfor kan det færdige tryk aldrig forventes at gengive farven helt identisk med det, du ser på din skærm. Skærmens indstillinger, papirets farve og struktur samt selve trykprocessen har alle betydning for det endelige resultat. Der kan derfor forekomme mindre farvevariationer mellem det digitale design og det færdige tryk. Ønsker du at se vores papir og farver inden bestilling så kontakt os eller bestil et papirkit.

Kan farven variere mellem to forskellige bestillinger?

Ja. Bestiller du eksempelvis invitationer først og matchende tryksager på et senere tidspunkt, kan der forekomme mindre farvevariationer mellem produktionerne.

Papir, trykproces og naturlige variationer i produktionen kan påvirke farvegengivelsen en smule. Vi kan derfor ikke garantere en 100 % identisk farvegengivelse på produkter, der produceres på forskellige tidspunkter.

Kan der forekomme variationer ved beskæring?

Ja. Vores tryksager beskæres efter tryk, og der kan derfor forekomme en mindre forskydning på ca. 1–2 mm fra kort til kort. Dette er en normal del af produktionsprocessen.

På de fleste designs vil en så lille variation stort set ikke være synlig, men den kan fremstå tydeligere, hvis designet indeholder linjer, rammer eller andre grafiske elementer placeret tæt på kanten.

Mindre variationer inden for denne normale produktionstolerance betragtes derfor ikke som en produktionsfejl.

Jeg ønsker et design med en ramme - hvad skal jeg være opmærksom på?

Designs med en ramme omkring er smukke, men de stiller særligt høje krav til beskæringen. Selv en meget lille forskydning kan være synlig, fordi afstanden mellem rammen og papirets kant ændrer sig.

Ved beskæring kan der forekomme en variation på ca. 1–2 mm, og rammen kan derfor ikke forventes at være placeret helt identisk i forhold til kanten på samtlige kort.

Ønsker du et udtryk, hvor selv en ganske lille forskydning ikke må kunne ses, anbefaler vi et design uden en ramme tæt på kanten.

Godkendelse & korrektur

Hvem har ansvaret for forskellige versioner og gæstenavne?

Hvis du ønsker flere versioner af dit design – eksempelvis invitationer med individuelle gæstenavne – er det vigtigt, at du først gør din master helt færdig, inden du begynder at duplikere den. Det gælder også bagsiden som også skal dublikeres,

Kontrollér, at tekst og grafiske elementer står korrekt, er centreret og placeret, som du ønsker, og at alle sider er helt på plads. Først derefter anbefaler vi, at du duplikerer masteren og tilføjer de individuelle navne eller tekster.

Vær opmærksom på, at vi ikke foretager individuelle tilretninger af designs, der er oprettet i flere versioner. Vores kvalitetstjek omfatter derfor ikke justering af placering og opsætning på hver enkelt version.

Opdager vi eller du efterfølgende, at noget skal justeres på de individuelle versioner, kan vi åbne designet op igen, så du selv kan gennemgå og tilrette hver enkelt version inden produktion.

Det er derfor kundens ansvar at sikre, at alle versioner er korrekt opsat og godkendt inden tryk.

Hvad hvis jeg opdager en fejl efter tryk?

Skyldes fejlen vores produktion eller en ændring, vi har foretaget forkert, sørger vi naturligvis for at rette den.

Fejl i materiale, som kunden selv har godkendt – eksempelvis stavefejl, forkerte datoer, navne, adresser eller andre oplysninger – betragtes ikke som en produktionsfejl og er derfor ikke omfattet af reklamationsretten.

Række, der kan skjules

Kan jeg ændre noget, efter jeg har godkendt?

Opdager du en fejl efter godkendelse, skal du kontakte os hurtigst muligt. Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt, vil vi selvfølgelig forsøge at hjælpe.

Er produktionen allerede startet, kan ændringer kræve et nyt tryk og dermed medføre ekstra omkostninger.

Tjekker I mit design, inden det bliver trykt?

Ja. Alle designs bliver kvalitetstjekket af os, inden de sendes i produktion. Vi ser på den overordnede opsætning og reagerer, hvis vi opdager noget, der tydeligt ser forkert ud.

Vores kvalitetstjek erstatter dog ikke din egen korrektur. Du er selv ansvarlig for at kontrollere tekst, navne, datoer og øvrige oplysninger inden godkendelse.

Læser I korrektur på min tekst?

Nej. Vi foretager ikke sproglig korrektur og kontrollerer ikke stavning, datoer, adresser, telefonnumre eller andre personlige oplysninger. Læs derfor altid hele designet grundigt igennem, inden du godkender det – gerne én ekstra gang eller få en anden til at læse med.

Hvad skal jeg kontrollere, inden jeg godkender mit design?

Vi anbefaler, at du gennemgår alle sider og kontrollerer tekst, stavning, navne, datoer, adresser og øvrige oplysninger.

Har du lavet flere versioner – eksempelvis med forskellige gæstenavne eller tekster – skal hver enkelt version gennemgås inden godkendelse.

Hvad betyder det, når jeg godkender mit design?

Når du godkender dit design i Corjl, fortæller du os, at design, tekst og indhold er, som du ønsker det, og at ordren er klar til produktion.

Efter godkendelse går ordren videre til vores produktion, og vi kan derfor ikke garantere, at efterfølgende ændringer kan nås.

Produktion & levering

Kan jeg afhente min ordre hos jer?

Ja, efter aftale kan de fleste tryksager afhentes hos os, når du har modtaget besked om, at ordren er færdig.

Skilte kan ikke afhentes, da de produceres hos en ekstern leverandør og sendes direkte til dig. Fragt på skilte kan derfor ikke fravælges – heller ikke selvom øvrige dele af din ordre afhentes hos os.

Hvad sker der, hvis min pakke bliver forsinket under transporten?

Når pakken har forladt vores studio, håndteres selve transporten af fragtfirmaet, og der kan i sjældne tilfælde opstå forsinkelser, som vi ikke har indflydelse på.

Kontakt os gerne, hvis din tracking ikke udvikler sig som forventet, så hjælper vi med at undersøge forsendelsen.

Hvordan kan jeg følge min pakke?

Når din ordre afsendes, modtager du Track & Trace, så du kan følge pakken undervejs.

Vi anbefaler, at du holder øje med tracking efter afsendelse, så du kan reagere hurtigt, hvis transportøren har brug for yderligere oplysninger, eller pakken venter på afhentning.

Bliver hele min ordre sendt samlet?

kke nødvendigvis. Hvis din ordre indeholder forskellige produkttyper, kan de have forskellige produktionstider og blive sendt separat.

Det gælder især skilte, som produceres særskilt og derfor kan ankomme i en anden forsendelse end eksempelvis invitationer, menukort og bordkort.

Du behøver derfor ikke blive bekymret, hvis ikke alle dele af din bestilling ligger i samme pakke.

Hvornår går min ordre i produktion?

Din ordre går først i produktion, når du har færdiggjort og godkendt dit design i Corjl. Herefter foretager vi vores kvalitetstjek og sender ordren videre til produktion.

Produktionstiden regnes derfor fra det tidspunkt, hvor dit design er endeligt godkendt – ikke fra den dag, du lægger din bestilling. Der går blot et par hverdage fra du har godkendt dit design til du står med de trykte papirvarer i hånden. Dog obs på skilte har 8-10 hverdage i produktion og sendes særskilt.

Hvor lang er produktionstiden?

Personlige tryksager produceres som udgangspunkt inden for 2 hverdage efter endelig godkendelse.

Skilte har en længere produktionstid på op til 10 hverdage, da de produceres anderledes end vores øvrige tryksager.

Ved større eller særlige produktioner kan leveringstiden variere. Hvis det er tilfældet, vil det fremgå af produktet eller blive aftalt med dig.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Når produktionen er færdig, sender vi din ordre med GLS. Levering i Danmark tager normalt ca. 1 hverdag fra afsendelse.

Vær opmærksom på, at produktionstid og transporttid er to forskellige ting. Vi anbefaler derfor altid at bestille i god tid – særligt op til weekender, helligdage og i højsæsonen.

Kan jeg få min ordre produceret som ekspres?

Ofte ja. Har du en kort deadline, så kontakt os inden du bestiller, så vi kan undersøge, om vi har mulighed for at hjælpe.

Ekspresproduktion skal altid aftales på forhånd og kan være forbundet med et ekspresgebyr.

Ændringer, afbestilling & retur

Række, der kan skjulesKan jeg vælge et andet design efter min bestilling?

Ja. Hvis du efter din bestilling ombestemmer dig og hellere vil bruge et andet af vores designs, kan vi sagtens hjælpe.

Kontakt os blot, så ændrer vi din ordre og giver dig adgang til det nye design i Corjl.

Kan jeg bestille flere eksemplarer senere?

Ja, som udgangspunkt kan du sagtens supplere med flere eksemplarer senere.

Vær dog opmærksom på, at der kan forekomme mindre farvevariationer mellem forskellige produktioner, selvom der anvendes samme design og farvekoder. Ønsker du så ensartet et resultat som muligt, anbefaler vi derfor at bestille det samlede antal på én gang.

Kan jeg få pengene retur for et design, jeg har fået adgang til i Corjl?

Når du køber et af vores designprodukter, får du adgang til vores digitale designunivers i Corjl med INK Saloons designs, illustrationer, skrifttyper og øvrige designmateriale.

Når denne adgang er aktiveret, kan købet derfor som udgangspunkt ikke annulleres eller refunderes. Oplever du problemer med designet eller ønsker du et andet design, hjælper vi dig selvfølgelig gerne med at komme i mål. 

Hvad hvis jeg har bestilt forkert antal eller en forkert variant?

Kontakt os hurtigst muligt. Hvis produktionen endnu ikke er startet, undersøger vi gerne, om din ordre kan ændres.

Er ordren allerede sat i produktion, kan vi ikke garantere, at antal, format, papir, farve eller andre tilvalg kan ændres.

Hvad hvis jeg har bestilt forkert antal eller en forkert variant?

Række, der kan skjKan jeg ændre eller annullere min ordre efter bestilling?ules

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager, at du har bestilt noget forkert.

Ved personlige designprodukter får du kort efter købet adgang til dit design i Corjl. Når adgangen til designet er aktiveret, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres eller refunderes.

Vi vil selvfølgelig altid gerne hjælpe, hvis der er opstået en fejl, så kontakt os hurtigst muligt.

Kan jeg ændre min ordre, efter designet er godkendt?

Når du godkender dit design i Corjl, betragtes det som din endelige godkendelse, og ordren klargøres til produktion.

Opdager du en fejl efter godkendelsen, skal du kontakte os med det samme. Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt, vil vi forsøge at hjælpe, men vi kan ikke garantere, at ændringer kan nås.

Har jeg fortrydelsesret på personlige produkter?

Som udgangspunkt nej. Personligt fremstillede produkter produceres specifikt til dig og kan derfor ikke returneres eller ombyttes, fordi du eksempelvis har ændret mening, valgt en forkert farve eller ikke længere skal bruge produktet.

Er der derimod tale om en fejl eller mangel ved produktet, gælder naturligvis de almindelige regler om reklamation. 

Kan jeg returnere personlige tryksager?

Personlige tryksager, som er produceret specielt til dig, kan som udgangspunkt ikke returneres.

Hvis der er sket en fejl fra vores side i produktionen eller opsætningen, skal du selvfølgelig kontakte os. Vi vil altid forsøge at finde en god løsning og retter naturligvis fejl, som skyldes os.

Hvad gør jeg, hvis der er fejl på min ordre?

Skal jeg sende billeder, hvis jeg ønsker at reklamere?

Ja tak. Send gerne billeder, hvor problemet tydeligt kan ses, sammen med dit ordrenummer og en kort beskrivelse.

Hvis problemet kun gælder nogle af produkterne, er det en stor hjælp, hvis du sender billeder af flere eksemplarer, så vi kan vurdere omfanget af reklamationen.

Hvad gør I, hvis fejlen skyldes INK Saloon?

Hvis vi har lavet en fejl i opsætningen eller produktionen, retter vi naturligvis op på den hurtigst muligt og uden ekstra omkostninger for dig.

Afhængigt af fejlen kan løsningen eksempelvis være et omtryk eller en ny produktion.

Hvad hvis farven ikke er helt som på min skærm eller en tidligere bestilling?

Farver på en skærm og farver på tryk gengives forskelligt, og det færdige resultat kan derfor afvige en smule fra det, du ser digitalt.

Der kan også forekomme mindre farvevariationer mellem forskellige produktioner og materialer. Det er en naturlig del af trykprocessen og betragtes ikke i sig selv som en produktionsfejl.

Hvad hvis beskæringen varierer en smule?

Vores tryksager beskæres efter tryk, og der kan derfor forekomme mindre variationer i beskæringen fra kort til kort.

Det kan især være synligt på designs med rammer, linjer eller andre elementer tæt på kanten. Mindre variationer inden for vores normale produktionstolerance betragtes ikke som en produktionsfejl.

Hvad gør jeg, hvis der er fejl på min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt på info@inksaloon.dk, hvis du oplever en fejl eller mangel ved din ordre.

Send gerne dit ordrenummer samt billeder, der tydeligt viser problemet. Så kan vi hurtigt vurdere, hvad der er sket, og finde den rette løsning.

Hvad betragtes som en produktionsfejl?

En produktionsfejl kan eksempelvis være forkert tryk, forkert format eller materiale, fejl i produktionen eller en fejl, som er opstået hos os i forbindelse med klargøring af din ordre.

Hvis fejlen skyldes os, sørger vi naturligvis for at rette den.

Hvad betragtes ikke som en produktionsfejl?

Forhold, som skyldes kundens eget godkendte design, tekst, billeder eller valg, betragtes som udgangspunkt ikke som en produktionsfejl.

Det samme gælder mindre naturlige variationer, der kan opstå i produktionen – eksempelvis mindre variationer i farvegengivelse og beskæring inden for normal produktionstolerance.

Hvad hvis fejlen står i det design, jeg har godkendt?

Når du godkender dit design i Corjl, bekræfter du, at tekst, navne, datoer, placeringer og øvrigt indhold er, som du ønsker det.

Vi foretager et visuelt kvalitetstjek inden produktion, men læser ikke korrektur. Fejl, der allerede fremgår af det godkendte design, betragtes derfor ikke som en produktionsfejl.

Har du lavet flere individuelle versioner, er du selv ansvarlig for at kontrollere hver enkelt version inden godkendelse.

Design, brugsret og rettigheder

Må jeg kopiere designs eller illustrationer, jeg ser på jeres hjemmeside?Række, der kan skjules

Nej. Alle designs, illustrationer, venue- og kirketegninger, monogrammer og øvrige grafiske elementer, som vises på INK Saloons hjemmeside, i vores illustrationsarkiv og i vores designeditor, er en del af INK Saloons designmateriale og er beskyttet af ophavsret.

Det gælder også materiale, som du kan se eller afprøve inden du foretager et køb.

Det er derfor ikke tilladt at tage screenshots eller på anden måde kopiere, gemme eller gengive vores designs og illustrationer med henblik på at genskabe dem selv eller få dem produceret hos en anden leverandør.

Kan jeg bruge en venue- eller kirkeillustration separat?

Vores venue-, kirke- og lokationsillustrationer er en del af INK Saloons originale designmateriale og må som udgangspunkt ikke downloades, kopieres eller anvendes separat.

Ønsker du eksempelvis at bruge den samme illustration på flere af dine tryksager, kan vi naturligvis hjælpe med at føre den røde tråd videre på tværs af produkterne.

Kan jeg købe designet som print-selv?

Ja, på udvalgte produkter tilbyder vi en print-selv-løsning, hvor du får en færdig fil til privat brug.

Print-selv giver dig ret til at printe det færdige design til dit eget arrangement, men ændrer ikke ophavsretten til design, illustrationer eller øvrige grafiske elementer.

Må jeg genskabe designet i Canva, Adobe eller andre programmer?

Nej. Købet giver dig adgang til at personliggøre det valgte design hos INK Saloon, men ophavsretten til designet og de grafiske elementer forbliver hos os.

Vores designs må derfor ikke kopieres eller genskabes i Canva, Adobe, Templett eller andre programmer med henblik på egen produktion eller produktion hos en anden leverandør.

Hvor længe har jeg adgang til mit design i Corjl?

Dit Corjl-link er knyttet til din aktuelle bestilling og er beregnet til, at du kan færdiggøre og godkende det produkt, du har købt. Hvis du har købt flere produkter som du først skal bruges senere fx takkekort forbliver de åbne i Corjl selvom du har godkendt et design som fx invitationer.

Har du senere brug for adgang til et tidligere design i forbindelse med en ny bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.

Må jeg dele mit Corjl-link med andre?

Dit personlige Corjl-link er knyttet til din ordre og må ikke deles med eller overdrages til andre.

Har du brug for hjælp til at redigere designet, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.

Må jeg bruge designet til andre produkter end dem, jeg har bestilt?

Når du køber et design hos INK Saloon, får du brugsret til designet i forbindelse med de produkter, du har bestilt hos os.

Designet og de enkelte grafiske elementer følger derfor ikke frit med til brug på andre produkter eller hos andre leverandører.

Ønsker du at bruge samme designlinje til flere produkter, hjælper vi meget gerne med at føre designet videre.

Må jeg downloade eller kopiere illustrationer og grafiske elementer fra designet?

Nej. Vores illustrationer, grafiske elementer, skabeloner og øvrige designmateriale er en del af INK Saloons designunivers og er beskyttet af ophavsret.

Materialet må derfor ikke kopieres, downloades, videredistribueres eller anvendes separat uden vores skriftlige tilladelse.